Bonne nouvelle pour tous ceux pour qui le fax est une valeur ajoutée!
Fonzer offre une solution complète de fax sans télécopieur:

• recevoir des télécopies au format PDF vers une ou plusieurs adresses électroniques
• l'envoi de télécopies en téléchargeant un PDF sans avoir besoin d'un télécopieur
• y compris un courriel de confirmation de l'envoi de la télécopie avec une copie de la page de couverture

Contenu

1. Créer une boîte de fax et autoriser les employés à recevoir des fax

2. Réception des fax

 2.1 Réception de fax par e-mail

 2.2 Visualisation et suppression des messages de fax dans le panneau d'utilisateur du Fonzer PBX

3. Envoyer des fax

 3.1 Préparations

 3.2 Envoi de fax via le panneau d'utilisateur du Fonzer

1. Créer une boîte de fax et autoriser les employés à recevoir des fax

Vous pouvez créer une boîte de fax comme suit:

1. Connectez-vous au central téléphonique en tant que [ADMINISTRATEUR].
2. Dans le menu de gauche, allez à [Plans d'appel] et sélectionnez [Fax] dans le menu des plans d'appel
3. Vous voyez les boîtes de fax qui ont déjà été créées.
4. Pour ajouter une boîte de fax, cliquez sur [Ajouter] et remplissez l'écran:
   
   
   
   
5. Cliquez sur [Ajouter]. Vous pouvez désormais utiliser la Faxbox dans vos plans d'appel.
   
   
6. Pour vous assurer que les fax entrants arrivent, créez un plan d'appel pour le numéro de fax. Passez de [Plans de numérotation] à [Plan d'appel]. Vous verrez les itinéraires d'appel que vous avez déjà créés.
7. Cliquez sur [Ajouter] pour créer un nouvel itinéraire d'appel et remplissez les champs:
   
   Nom du plan d'appel: donnez-lui ici un nom bien reconnaissable.
   Numéro local: donnez à ce plan d'appel son propre numéro interne, nous recommandons ici 9199, 9299, etc.
   Numéro externe: choisissez ici votre numéro de fax ; c'est ainsi que vous liez les appels entrants sur ce numéro au plan d'appel.
   
   Vous verrez un itinéraire vide ; cliquez maintenant sur le composant Fax sur le côté gauche de la liste, maintenez la souris enfoncée et faites-le glisser vers la case d'emplacement [VIDE] dans l'itinéraire jusqu'à ce que le texte devienne [AJOUTER UN SUJET]. Relâchez la souris maintenant.
   
   
   
   
8. Un nouvel écran apparaît, dans lequel vous pouvez choisir l'une des boîtes de fax que vous avez créées lors des étapes précédentes, par exemple Fax RECEPTION.
   Ensuite, cliquez sur [Enregistrer] dans cet écran et également dans le Plan d'appel.
   Votre plan d'appel de fax est maintenant prêt et vous pouvez commencer à recevoir des fax!

2. Réception des fax

2.1 Réception de fax par e-mail

Les télécopies peuvent être envoyées à une ou plusieurs adresses électroniques - voir les instructions précédentes sur la façon d'autoriser les employés à utiliser une boîte de télécopie.

En tant que pièce jointe, les destinataires recevront le fax entrant sous forme de fichier PDF.
Les notifications par e-mail des messages de fax se présentent comme suit:

2.2 Visualisation et suppression des messages fax dans le panneau d'utilisateur du Fonzer PBX

Un message fax entrant à votre numéro de fax est reçu par le central téléphonique de Fonzer et converti en un document PDF. Tous les employés autorisés peuvent consulter les messages fax dans leur panneau d'utilisateur.

Pour voir quels employés sont autorisés à utiliser une boîte de fax particulière, cliquez sur la boîte de fax que vous voulez utiliser et les paramètres apparaîtront. En bas, vous verrez quels employés sont autorisés.

Un employé qui est autorisé à recevoir des Fax peut suivre les instructions suivantes: 

1. Un employé ayant le rôle [USER] peut se connecter avec ses propres informations d'identification et se retrouvera dans le panneau des utilisateurs, où l'utilisateur peut trouver les fax de toutes les boîtes de fax pour lesquelles il est autorisé.
   En tant qu'[ADMINISTRATEUR], vous pouvez également cliquer sur ces panneaux d'utilisateurs à partir de l'aperçu des utilisateurs. Pour ce faire, cliquez sur l'icône encadrée derrière l'employé autorisé:
   
   
2. Le panneau de l'utilisateur s'ouvre alors.
3. Dans la partie gauche de l'écran du profil, cliquez sur [Fax]
   
   
4. Si vous avez une boîte de fax, vous verrez automatiquement les messages de cette boîte. Si vous avez plusieurs boîtes de fax (par exemple, plusieurs numéros de fax), vous pouvez sélectionner en haut de l'aperçu la boîte de fax que vous souhaitez ouvrir. Ensuite, cliquez sur [Received] dans le coin supérieur droit.
   Dans la liste ci-dessous, vous trouverez un aperçu des messages fax reçus qui comprend:
   
     ° la date et l'heure de réception de la télécopie
     ° le numéro de téléphone de l'expéditeur
     ° nombre de pages du message
     ° si le message a été lu ou non; les messages non lus sont représentés par des lignes
        sombres
       -->à  lorsque vous cliquez sur la case à cocher à gauche, vous obtenez le choix en haut dans le
            menu le choix de marquer le message comme non lu/lu ou de le supprimer
     ° le statut
     ° via l'icône de téléchargement (flèche vers le bas), vous pouvez télécharger le message fax
        en Format PDF
   
    

3. Envoyer des fax

Le central téléphonique Fonzer vous offre la possibilité d'envoyer des fax sans avoir besoin d'un télécopieur! Cette fonctionnalité révolutionnaire répond au souhait de certaines industries, telles que les professions juridiques et notariales, de maintenir le trafic fax et de ne pas dépendre d'une ligne fixe de Proximus ou d'autres acteurs.

Si le fax est envoyé avec succès, vous recevrez la confirmation de réception de la télécopie dans votre boîte aux lettres.

Voici les instructions pour envoyer un fax via le central téléphonique de Fonzer.

3.1 Préparations

L'envoi de fax se fait depuis le [Panneau de l'utilisateur] : via le login personnel d'un utilisateur autorisé de votre organisation. En tant qu'administrateur, vous pouvez donner à cet utilisateur la permission d'envoyer des fax. Pour cela, il faut procéder comme suit:

1. Connectez-vous en tant qu'[ADMINISTRATEUR] sur le central téléphonique de Fonzer..
2. Dans le menu [Plans d'appel], allez à [Fax] et cliquez sur la case Fax appropriée. Si une boîte de fax n'existe pas encore, créez-la d'abord. (Voir chapitre 1 : Création d'une boîte de fax et autorisation des employés à recevoir des fax)
   
   
3. Sélectionnez l'employé que vous voulez autoriser à envoyer des télécopies et sélectionnez les autorisations appropriées. Vous pouvez choisir entre:

   Envoyer: possibilité d'envoyer des fax
   Supprimer: possibilité de supprimer les fax
   Lire: possibilité de lire les télécopies
   Notification par e-mail: possibilité de recevoir par courriel les fax entrantes au format PDF
   

   Cliquez sur [+] pour ajouter l'employé:
   
   
   Si vous choisissez la permission d'envoyer, l'employé autorisé peut envoyer lui-même des fax depuis son panneau d'utilisateur personnel du Fonzer.

3.2 Envoi de fax via le panneau d'utilisateur du Fonzer

Un employé qui est autorisé à envoyer des fax peut suivre les instructions suivantes:

1. Allez dans votre Fonzer panel et connectez-vous avec vos identifiants personnels.  Si votre rôle est [USER], vous accédez immédiatement au panneau de l'utilisateur.
   Si votre rôle est [ADMINISTRATEUR], allez à [USERS]
   -> Cliquez derrière votre nom sur l'icône du panneau d'utilisateur:
   
   
2. Le panneau de l'utilisateur s'ouvre alors.
3. Sur le côté gauche de l'écran de profil, cliquez sur [Fax].
4. Cliquez sur [Send Fax]. Un formulaire apparaît. Remplissez les champs et sélectionnez sur votre ordinateur le document PDF que vous souhaitez envoyer par fax.
   
   
   
   
5. Cliquez sur [Send] : votre fax est maintenant envoyé..
6. Ensuite, dans le panneau de l'utilisateur, cliquez sur [Sent] : vous verrez alors un journal des fax envoyés :
   ° la date et l'heure de l'envoi du fax
   ° le numéro de téléphone/destination auquel le fax a été envoyé
   ° la note interne
   ° le nombre de pages du message
   ° l'état du fax
   ° l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) pour télécharger le message (PDF)
   
   
   
   
7. Vous pouvez également télécharger les télécopies envoyées en utilisant l'icône de téléchargement (flèche vers le bas).
8. Lorsque vous cochez la case en face du message, vous aurez la possibilité de le supprimer en haut du menu si vous avez reçu cette autorisation.
   
   
9. Confirmation de la réception du fax :
   Une fois la télécopie envoyée et reçue avec succès, vous recevrez une notification par courrier électronique avec une page de couverture et un rapport de transmission joints. Il sera envoyé à l'adresse électronique associée au compte à partir duquel le fax a été envoyé.
   
   
   
   Si le message n'a pas pu être envoyé, vous recevrez également un rapport: