Contenu

1. Messagerie vocale personnelle

 1.1 Configuration de la boîte vocale

 1.2 Ajout de la boîte vocale au plan d'appel personnel

 1.3 Ecoute et gestion des messages vocaux personnels

2. Boîte vocale de l'entreprise

 2.1 Création d'une boîte vocale d'entreprise et association d'utilisateurs

 2.2 Ajout de la boîte vocale de l'entreprise à un plan de numérotation

 2.3 Ecoute et gestion des messages vocaux de l'entreprise

1. Messagerie vocale personnelle

Une boîte vocale personnelle est utile lorsqu'un utilisateur dispose d'un numéro d'appel direct.

1.1 Configuration de la boîte vocale

1. Connectez-vous au Company Panel en tant qu'[Administrateur] et allez à la vue d'ensemble [USERS] pour l'utilisateur souhaité pour lequel vous voulez configurer une boîte vocale personnelle.
2. A la fin de cet utilisateur, cliquez sur la roue [Editer l'utilisateur]
   
   
   
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre ensuite, vous pouvez déterminer si un utilisateur se verra attribuer une boîte vocale personnelle ou non. Si [Oui] :
   

   Vous pouvez choisir de recevoir une notification par courriel de vos messages vocaux entrants. L'adresse électronique de l'utilisateur s'applique ici.

   Vous pouvez déterminer combien de temps les messages doivent être sauvegardés. Vous avez le choix suivant: 7j/30j/90j/180j.

   Vous pouvez écouter ou sélectionner un message de bienvenue dans la bibliothèque de messages ou utiliser la roue pour télécharger un nouveau message. Ici, vous pouvez également lire ou télécharger les textes/sons de notification ou les supprimer.
   
   
   

1.2 Ajout de la boîte vocale au plan d'appel personnel

Via le plan d'appel personnel dans le panneau de l'utilisateur, vous faites glisser le composant du menu de gauche à l'endroit souhaité dans l'itinéraire d'appel.
 

Si vous voulez faire référence à votre boîte vocale personnelle dans le plan d'appel, vous devez ajouter le composant de Transférer au plan d'appel. Ce composant vous permet d'indiquer que vous souhaitez continuer à utiliser le plan de numérotation personnel. Cela n'est pas possible via un groupe d'appel. 

1.3 Ecoute et gestion des messages vocaux personnels

Pour écouter vos messages vocaux personnels ou pour prononcer votre message de bienvenue sur le téléphone associé à l'utilisateur, composez *96.

Si des messages ont déjà été enregistrés, vous entendrez le menu suivant (la première fois, vous n'obtiendrez que l'option "Clé 7") :
Clé 1            pour écouter le message suivant.

Clé 2            pour écouter le message précédent.

Clé 3            pour marquer le message comme non lu.

Clé 4            pour supprimer le message.

Clé 5            pour réécouter le message.

Clé 6            pour rappeler.

Clé 7            pour dire votre message de bienvenue.

Clé *.          pour une explication des options de la messagerie vocale.

Vous pouvez également consulter ou gérer les messages via votre panneau de contrôle de l'utilisateur. 

Si vous avez été autorisé à gérer d'autres boîtes vocales, vous pouvez choisir celle que vous voulez en haut du menu. Dans ce cas, vous choisissez [personal].

Lorsque vous marquez un message au début, vous avez la possibilité de le supprimer ou de le marquer comme lu ou non lu en haut du menu.

À la fin de la ligne, vous pouvez utiliser le bouton ‘play’ pour lire le message.

En haut à droite du menu, vous pouvez utiliser la roue pour modifier le message de bienvenue actuel ou en ajouter un nouveau. Vous pouvez également y gérer votre bibliothèque de sons en écoutant des fichiers, en les téléchargeant ou en les supprimant.

2. Boîte vocale de l'entreprise

Vous pouvez créer une ou plusieurs boîtes vocales d'entreprise, par exemple pour différents numéros de téléphone d'entreprise ou moments du plan d'appel.

2.1 Création d'une boîte vocale d'entreprise et association d'utilisateurs

1. Connectez-vous en tant qu'[Administrateur] au Panel de la société et allez à [Messageries] dans l'aperçu [Plans de numérotation] dans le menu en haut.
2. Vous voyez les boîtes déjà créées. Cliquez sur [Ajouter] pour créer une nouvelle boîte vocale ou cliquez sur un bloc déjà créé pour le modifier.
   
   
   
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre ensuite, saisissez les données suivantes:
   
   
   

2.2 Ajout de la boîte vocale de l'entreprise à un plan de numérotation

Une fois que la boîte vocale a été créée et que vous avez attribué les droits d'utilisateur nécessaires, la boîte est prête à être ajoutée à l'une de vos routes d'appel.

Pour ce faire, faites glisser le composant à l'emplacement souhaité, comme le montre l'exemple ci-dessous:
 

2.3 Ecouter et gérer les messages vocaux de l'entreprise

Vous pouvez gérer les messages vocaux à partir du panneau de l'utilisateur.

Si vous disposez d'une boîte vocale personnelle et/ou d'une ou plusieurs boîtes d'entreprise, vous pouvez choisir la boîte souhaitée dans le menu en haut.

Lorsque vous marquez un message au début, vous avez la possibilité de le supprimer ou de le marquer comme lu ou non lu en haut du menu.

À la fin de la ligne, vous pouvez utiliser le bouton ‘play’ pour lire le message.

En haut à droite du menu, vous pouvez utiliser la roue pour modifier le message de bienvenue actuel ou en ajouter un nouveau. Vous pouvez également y gérer votre bibliothèque de sons en écoutant des fichiers, en les téléchargeant ou en les supprimant.