Limieten (gesprekslimieten)

Eén van de veiligheidsmechanismen die wij ten zeerste aanraden ter bescherming tegen fraude is het blokkeren of limiteren van de gesprekken. Je kan bij het aanmaken van een nieuwe centrale/panel, helemaal onderaan de pagina van de Organisatie, de limieten per maand, per week, per dag en per uur bepalen. 

​

Bij het bereiken van 80% en 95% van de uurlijkse, dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limiet krijgt de technische contactpersoon (bovenaan ingevuld), de reseller/partner en Fonzer een mailtje. Bij het ontvangen van zo'n mail kijken wij onmiddellijk na of het een mogelijk geval van fraude zou kunnen zijn. 

Op 80% zonder input van de klant of partner ondernemen wij geen actie en raden wij je ook aan om voorlopig nog geen actie te ondernemen.

Op het regelmatig bereiken van 95% raden wij aan dat je de limiet aanpast indien er geen sprake is van mogelijke fraude, gelieve hiervan jouw IT partner en Fonzer even op de hoogte te brengen.

Bij het bereiken van 100% van deze ingestelde limieten zal het niet meer mogelijk zijn om te bellen en kan enkel Fonzer de centrale opnieuw activeren.

De limieten kunnen berekend worden op basis van de geschatte maandelijkse belkost en/of Harde Limiet, die je onderaan de offerte kan terugvinden. 

Hieronder in het voorbeeld bedraagt de Harde Limiet: 100 en verlaagt deze stapsgewijs per niveau.

Indien u verdere vragen heeft over deze limieten, contacteer support@fonzer.com of 02/580.50.00.

• Related Articles

• Alles wat je moet weten over Fonzer en VOIP!

  Uw organisatie is uniek en heeft haar wensen en eisen wat betreft telefonie. Met haar uitgebreide en zeer flexibele telefonie-oplossing biedt Fonzer vandaag wat je zoekt: een online telefooncentrale (hosted PBX), inclusief de telefoonnummers en de ...

• 2FA of Two-Factor Authentication

  Eerste keer aanmelden Meld je aan op het Fonzer Paneel met de gegevens die je hebt ontvangen van Fonzer of je IT partner. Bij de eerste aanmelding zal je meteen gevraagd worden om een 2FA methode te kiezen. Hier kan je de keuze maken tussen de ...

• Web Calls & User Panel Telefoonboek - artikel

  Via het gebruikerspaneel (User Panel) en/of Web Calls heb je nu ook een telefoonboek ter beschikking op de telefooncentrale. Omdat veel gebruikers reeds een telefoonboek via andere toepassingen beheren werd ervoor gekozen om een ...

• Voicemail

  Met de Fonzer Telefooncentrale kan je gebruik maken van zowel een persoonlijke als bedrijfsvoicemail. Je kan deze instellen en vervolgens eenvoudig in je belplannen integreren. Inhoud 1. Persoonlijke voicemail 1.1 Configuratie van de voicemailbox 1.2 ...

• Meldtekst component (eerder: Geluid) - Dynamische opname

  Met de vernieuwde component Meldtekst (voormalige naam: Geluid) is het nu mogelijk om uw aangepaste melding dynamisch op te nemen vanaf elk van uw apparaten (vast, Qaller of Web Calls). De functie wordt automatisch beschikbaar voor alle bedrijven in ...