Bij standaardinstellingen ingesteld door de wizard van Call2Teams kan je vanuit Teams geen shortcodes aanspreken van een Omleiding-component, deze worden niet geïdentificeerd door de ingestelde Dial plans in Teams zelf en geconverteerd naar een internationaal formaat waardoor de code niet langer werkt. 

Je kan een nieuw Dial plan toevoegen dat dit opvangt. 

Ga in de Office365 omgeving naar uw Teams Admin module en kies vervolgens voor Voice -> Dial plans

Maak hierin een nieuw Dial plan met de "add"-knop en vul volgende gegevens aan.

De ingevulde regular expression dient ingevuld te worden als volgt: ^(\d{1,5}\*\d{1,3})$

(in dit geval kan het belplan maximaal 5 cijfers bevatten en de shortcode maximaal 3).

Als alles goed is kan je vervolgens bovenaan de Dial plan pagina de omleidingscode ingeven in het veldje "Test dial plan" en op de knop test drukken, als er wordt aangegeven dat het nummer een E.164 nummer is kan je ervan uitgaan dat de shortcode correct zal worden doorgestuurd naar het Fonzer platform.