Dit artikel geeft je een overzicht van de verschillende opties om Teams als telefoontoestel te gebruiken.

We spreken van voor- en nadelen, maar het zijn eigenlijk de af te wegen eigenschappen afhankelijk van de reeds aanwezige licenties en/of het gewenste gebruik.

 

Call2Teams PBX User:  

• 5 €/Teams gebruiker excl. SIP account & Fonzer user & telefoonnummer
• Logica volledig in eigen PBX (Fonzer platform)

Voordelen: 

• Eenvoudig te beheren eenmaal opgezet, geen kennis van de Teams omgeving nodig
• Beheer/beperking van het aantal gelijktijdige calls zit op het platform (bij Fonzer unlimited)
• Teams beschikbaar op alle apparaten voor 1 abonnement (laptop, mobiel,…)
• Hybride oplossing mogelijk: standaard SIP toestellen/deurbellen en Teams clients combineren

Nadelen: 

• Veel users kan prijzig worden, rekening houden met phone license (enkel inbegrepen in O365 E5, anders +/- 6,7€ excl. per kanaal)
• Geen échte integratie met de Teams omgeving – voicemail, doorschakeling, presence-aware queues, …(wel alle features van het Fonzer panel)
• Administratie is intensiever: users aanmaken in Teams, in Call2Teams en in eigen PBX

 

Call2Teams PBX Trunk:  

• €3,6/rechtstreeks bereikbare Teams feature (elke user, auto-attendant of queue)  (= lees: voor elk extern nummer)   
• Trunk nodig, bij Fonzer = € 10 + per concurrent call € 2,5

• Rekening houden met:
  • # kanalen of users per auto-attendant (belplannen die rechtstreeks bereikbaar zijn, keuzemenu, wachtrij)
  • # concurrent calls: 1/3 van totaal aantal users

  Voordelen: 

• Volledige integratie met Teams – voicemail, doorschakelingen, presence bedienen vanuit de Teams client
• Eenvoudig te schalen – meer lijnen, minder lijnen, extra users toevoegen kan per maand worden gewijzigd – billing berekent de usage automatisch
• Administratie grotendeels in Teams – in het Fonzer platform zet je de nummers op de trunk en in C2T geef je aan op welke feature deze moet aankomen – maw slechts 1 plaats waar users worden aangemaakt

Nadelen: 

• Wordt prijzig bij gebruik van veel rechtstreekse nummers/diensten, ook al wordt er weinig gebeld
• Indien aantal gelijktijdige lijnen slecht berekend werd kan er een congestion gebeuren waardoor onbereikbaarheid kan voorkomen (kan opgevangen worden in Fonzer failover plan)
• Diepgaande kennis Teams Voice vereist (editor minder visueel) om initiële setup uit te voeren maar geen PowerShell kennis nodig

 

 Fonzer SBC:  

• € 12/gelijktijdige call – minimale afname van 3 kanalen (€36) 
• Niet op het Fonzer platform – grotere activatiekost (€ 450) maar bevat de volledige setup van de SBC en koppeling van de gewenste nummers excl. porteringskosten en configuratie van Teams.
• Minimale contractduur 12 maanden 
   

Voordelen: 

• Volledige integratie met Teams – voicemail, doorschakelingen, presence bedienen vanuit de Teams client
• Geen andere abonnementskosten bij Fonzer van toepassing, enkel nog belkost, ongeacht het aantal gebruikers
• Administratie centraal in Teams, eventuele extra nummers worden door ons op de SBC gezet – administrator heeft enkel de login voor O365 omgeving nodig

Nadelen: 

• Diepgaande kennis van Teams Voice vereist bij initiële setup maar ook bij maintenance achteraf (toevoegen users) is er nog PowerShell kennis vereist voor het toekennen van nummers en activeren van Enterprise Voice.
• Indien het aantal gelijktijdige lijnen slecht berekend werd kan er een congestion gebeuren waardoor onbereikbaarheid kan voorkomen (kan NIET opgevangen worden in failover plan) – goede planning is dus belangrijk! 
• Upscaling kan nog steeds (meer gelijktijdige gesprekken); opgelet: is niet onmiddellijk, kan wel enkele dagen duren– downscalen kan niet

 

Wens je meer informatie of technische ondersteuning, neem dan zeker contact op met:

support@fonzer.com

02/580.50.00