Inhoud

1. Persoonlijke voicemail

1.1 Configuratie van de voicemailbox

1.2 Voicemailbox toevoegen aan het persoonlijke belplan

1.3 Beluisteren en beheren van persoonlijke voicemailberichten

2. Company voicemail

2.1 Een company voicemail aanmaken en gebruikers koppelen

2.2 De Company  voicemailbox toevoegen aan een Belplan

2.3 Voicemailberichten van het bedrijf beluisteren en beheren

1. Persoonlijke voicemail

Een persoonlijke voicemailbox is handig wanneer een gebruiker een rechtstreeks inkiesnummer heeft.

1.1 Configuratie van de voicemailbox

1. Log in als [Beheerder] in het Company Panel en ga via het overzicht [GEBRUIKERS] naar de gewenste gebruiker waarvoor je een persoonlijke voicemailbox wenst in te stellen.
2. Achteraan deze gebruiker klik je op het wieltje [Bewerk gebruiker]
   
   
   
3. In het venster dat hierna opent kan je bepalen of een gebruiker al dan niet een persoonlijke voicemail toegewezen krijgt. Indien [Ja]:
   Kan je kiezen om een e-mailnotificatie van je inkomende voicemailberichten te verkrijgen. Het emailadres van de gebruiker is hier van toepassing.
   Kan je bepalen hoe lang de berichten bewaard moeten blijven. Je hebt de volgende keuze: 7d/30d/90d/180d.
   Kan je een welkomstboodschap uit de boodschappenbibliotheek beluisteren of kiezen of via het wieltje kan je een nieuwe boodschap uploaden. Hier kan je ook meldteksten/geluiden afspelen, downloaden of verwijderen.

1.2 Voicemailbox toevoegen aan het persoonlijke belplan

Via het persoonlijke belplan in het gebruikerspaneel sleep je de component vanuit de linker menu naar de gewenste plaats in de belroute.

Wens je in het belplan van een inkiesnummer te verwijzen naar je persoonlijke voicemail dan voeg je in dat belplan de Doorverbinden component toe. Via deze component kan je nl aanduiden om verder het persoonlijke belplan te gebruiken. Dit kan dan weer niet via een Belgroep.

1.3 Beluisteren en beheren van persoonlijke voicemailberichten

Om uw persoonlijke voicemailberichten te beluisteren of uw welkomstboodschap in te spreken via het telefoontoestel, dat gekoppeld is aan de gebruiker, bel je *96.

Indien er al berichten ingesproken zijn krijg je het volgende menu te horen (de eerste keer krijg je enkel de optie “Toets 7”):
Toets 1       om het volgende bericht te beluisteren.

Toets 2       om het vorige bericht te beluisteren.

Toets 3       om het bericht als ongelezen te markeren

Toets 4       om het bericht te verwijderen.

Toets 5       om het bericht nogmaals te beluisteren.

Toets 6       om terug te bellen.

Toets 7       om uw welkomstboodschap in te spreken.

Toets *       voor uitleg over de mogelijkheden van de voicemail.

Je kan de berichten ook raadplegen of beheren via je gebruikerspaneel. 

Indien je de permissies kreeg om ook andere voicemailboxen te beheren dan kan je bovenaan het menu de gewenste box kiezen. In dit geval kies je [personal].

Wanneer je een bericht vooraan aanduidt, krijg je bovenaan het menu de opties om te verwijderen of te markeren als gelezen of ongelezen.

Achteraan de lijn kan je via de play-knop het bericht afspelen.

Rechts bovenaan in het menu kan je via het wieltje de huidige welkomstboodschap wijzigen of een nieuwe toevoegen. Je kan hier je geluidsbibliotheek ook beheren door bestanden te beluisteren of te downloaden of te verwijderen.

2. Company voicemail

Je kan één of meer bedrijfsvoicemailboxen maken voor bv. verschillende bedrijfstelefoonnummers of momenten in de belplannen.

2.1 Een company voicemail aanmaken en gebruikers koppelen

Zo maak je een company voicemail aan:

1. Log in als [Beheerder] in het Company Panel en ga via het overzicht [Belplannen] naar [Voicemailboxen] in de daar bovenstaande menu.
2. Je ziet de reeds aangemaakte boxen. Klik op [Toevoegen] om een nieuwe voicemailbox aan te maken of klik op een reeds aangemaakte blok om deze te wijzigen.
   
   
   
3. In het venster dat hierna opent, voer je volgende gegevens in: 
   
   
   

2.2 De Company voicemailbox toevoegen aan een Belplan

Van zodra de voicemailbox aangemaakt is en je hebt de nodige gebruikersrechten toegekend dan is de box klaar om aan één van je belroutes toe te voegen.

Je sleept hiervoor de component op de gewenste plaats zoals in onderstaande voorbeeld:

2.3 Voicemailberichten van het bedrijf beluisteren en beheren

Je kan de voicemailberichten via het gebruikerspaneel beheren.

Indien je een persoonlijke voicemail en/of 1 of meerdere bedrijfsboxen ter beschikking hebt dan kan je bovenaan in het menu de gewenste box kiezen.

Wanneer je een bericht vooraan aanduidt, krijg je bovenaan het menu de opties om te verwijderen of te markeren als gelezen of ongelezen.

Achteraan de lijn kan je via de play-knop het bericht afspelen.

Rechts bovenaan in het menu kan je via het wieltje de huidige welkomstboodschap wijzigen of een nieuwe toevoegen. Je kan hier je geluidsbibliotheek ook beheren door bestanden te beluisteren of te downloaden of te verwijderen.