Création d'une devis

Étape 1: Données générales

• Sélectionnez une entreprise existante ou choisissez de créer une nouvelle entreprise ou un nouveau client. Saisissez le numéro de TVA et les données seront récupérées automatiquement. Vous pouvez également saisir les données manuellement.
• Contacts : Général, Technique et Facturation
  
  
  
  
  

Étape 2: Configuration

• Ajouter des Éléments: Utilisateurs de la plate-forme, Menu de choix (RVI), File d'attente,...
• Les éléments peuvent être triés dans l'ordre souhaité et cachés si nécessaire (voir la vidéo).
• Ajouter des numéros, nouveaux ou existants. Si le numéro est déjà connu, il peut également être introduit.
• En cas de transfert d'un numéro, vous pouvez déjà demander une date de portage via l'édition de l'offre. Cette date doit être fixée au moins 10 jours ouvrables avant l'approbation de l'offre. Nous vous conseillons d'attendre l'approbation de l'offre par le client avant de saisir cette date de portage ou de la coordonner bien à l'avance. Voir aussi plus loin sous Flux d'approbation.
  
  
  

• Plan tarifaire: sélection du tarif d'appel
• Saisir le Frais mensuel des appels (estimation) utilisé pour calculer la Limite stricte (mensuelle). (Peut être calculé à partir des données de facturation de l'opérateur précédent. Nous sommes heureux de vous aider à analyser cette question)

Étape 3: Appareils

• Ajout de dispositifs, d'écouteurs ou d'autres dispositifs techniques

Étape 4: Frais d'installation du partenaire

• Il s'agit des coûts que le partenaire lui-même facture pour l'installation des appareils et la mise en place du "central téléphonique" et/ou d'autres services offerts en matière de téléphonie. Vous pouvez également ajouter vos propres appareils via votre profil de partenaire afin de pouvoir toujours les proposer, ainsi que les frais d'installation que vous facturez par défaut, de manière à ce qu'ils soient toujours disponibles dans les nouvelles offres.

Étape 5: Confirmer

• Vérifier ou consulter les détails et les totaux du devis
• Commentaires sur le portage: ce sont des informations qui sont envoyées à l'opérateur. Par exemple: si une ligne analogique doit rester active avec l'opérateur actuel et ne peut donc pas être transférée vers Fonzer.
• Enregistrer le devis

Aperçu des devis:

• Vue: aperçu/détail de l'offre
• Editer
  
• Envoi et signature digitale: vous pouvez y définir le contenu et la langue et attribuer le statut Envoyé/Sent.
• Télécharger le PDF
• Dupliquer: faire une copie intégrale du devis
• Supprimer

Détail du devis  :

Flux d'approbation

Un nouveau devis reçoit le statut "created". Dès que le devis a été approuvé par votre client, ouvrez-le via l'œillet et joignez les documents: devis approuvé, LOA, ... via le bouton Joindre des fichiers (en haut à droite). Ce n'est que lorsque le devis approuvé est téléchargé séparément du document de portage (LOA), avec l'indication du type de document, que le processus d'approbation est lancé automatiquement. Entre-temps, vérifiez brièvement si le statut s'ajuste également. Si le processus ne progresse pas, veuillez contacter support@fonzer.com et mentionner le numéro de l'offre.

Ceci présente le devis à Fonzer pour révision et approbation, ce qui donne au devis le statut "approved" ou "declined". En cas d'approbation, vous pouvez commencer la configuration de la centrale pour le client et demander la date de portage.

Vous pouvez demander cette date par le biais du devis en deux manières:

1. 1.   Vous ouvrez le devis via l'œillet et vous cliquez sur le lien dans la section des chiffres: Info manquante
      
      
      Dans le champ "Date de portage", indiquez une date souhaitée, au moins 10 jours ouvrables avant la date de votre demande.

      Il est important que l'adresse et le numéro à porter correspondent. Le devis peut avoir été créée pour un lieu différent de celui du numéro à porter. Vous pouvez spécifier une adresse pour chaque numéro en décochant la case "Garder la même adresse".

      
      
      
      
      

   2.  En utilisant le bouton Editer du devis, passez à l'étape 2 et cliquez sur le bouton   à côté de l'élément DID  pour l'éditer. Vous pouvez ensuite saisir la date dans l'écran suivant:
      
      

S'il manque encore quelque chose et que le devis est refusée, vous recevrez un e-mail avec la raison de ce refus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter support@fonzer.com.

Si la date de portage n'a pas été complétée après l'approbation complète, Fonzer ajoutera une date à 10 jours ouvrés de cette approbation.

Si aucun appel n'a été effectué à la date de transfert approuvée et après 8 jours ouvrables, le statut du transfert sera "expired". Pour le flux et tous les statuts concernant la demande de portage + les appels (transfert définitif);  voir (traduction bientôt disponible): 
https://support.fonzer.com/portal/nl/kb/articles/portering-statussen-en-opvolging et/ou https://support.fonzer.com/portal/fr/kb/articles/comment-appeler-le-portage-ou

Une fois l'installation et le portage du nouveau PBX terminés, le statut du devis sera "finished" et vous ne pourrez plus la modifier ou la supprimer.

Vidéo d'instruction: