Een offerte aanmaken 

Stap 1: Algemene gegevens

• Selecteer een bestaand bedrijf of kies om een nieuw bedrijf of klant te creëren. Vul het BTW nummer in en de gegevens worden automatisch opgehaald. Je kan ook de details manueel invoeren.
• Contact personen: Algemeen, Technisch en Facturatie
  
  
  
  

Stap 2: Configuratie

• Bouwstenen toevoegen: Platform gebruikers, Keuzemenu, Wachtrij,...
• Bouwstenen kunnen in gewenste volgorde gesorteerd worden en indien nodig verborgen worden (zie video)
• Nummers toevoegen, nieuw of bestaand. Indien het nummer al gekend is kan dit ook al ingevuld worden.
• In het geval een nummer wordt overgedragen, kan je via de bewerking van de offerte alvast een datum ter portering aanvragen, deze moet minimaal 10 werkdagen van de goedkeuring van de offerte verwijderd liggen. We raden aan om te wachten op de goedkeuring van de offerte door de klant alvorens deze porteringsdatum in te voeren of dit vooraf goed af te stemmen. Zie ook verder bij Goedkeuringsflow.
  
  
  

• Tariefplan: beltarief kiezen
• Maandelijkse belkost (schatting) ingeven waarmee de Harde limiet (monthly) wordt berekend. (Kan berekend worden aan de hand van het factuurdetail van de vorige operator. We helpen je graag bij de analyse hiervan) 

Stap 3: Toestellen

• Toestellen, headsets of andere technische apparaten toevoegen

Stap 4: Installatiekosten van de partner

• Dit zijn de kosten die de partner zelf aanrekent voor de installatie van de toestellen en het instellen van de 'telefooncentrale' en/of andere aangeboden diensten mbt de telefonie. Je kan via je partnerprofiel ook eigen toestellen toevoegen zodat je deze steeds kan aanbieden alsook de installatiekosten die je standaard aanrekent zodat deze steeds klaarstaan in de nieuwe offertes.

Stap 5: Bevestigen

• Details en totalen van de offerte controleren of bekijken
• Opmerkingen bij de portering: dit is info die mee naar de operator wordt gestuurd. Bv: indien een analoge lijn actief moet blijven bij de huidige operator en dus niet mee overgedragen mag worden naar Fonzer.
• Offerte opslaan

Overzicht offertes:

• Bekijken: overzicht/detail van de offerte
• Bewerken
  
• Digitaal verzenden en ondertekenen: je kan hierin de inhoud en de taal bepalen en de status op Verzonden/Sent zetten
• PDF downloaden
• Dupliceren: een volledige kopie van de offerte maken
• Verwijderen

Detail offerte   :

Goedkeuringsflow

Een nieuwe offerte krijgt de status "created". Van zodra de offerte door uw klant werd goedgekeurd, open je de offerte via het oogje en voeg je vervolgens de documenten toe: Goedgekeurde offerte, LOA, ... via de knop Bestanden bijvoegen (rechtsbovenaan). Enkel wanneer de goedgekeurde offerte gescheiden van de LOA met respectievelijk aanduiding van het type document worden opgeladen zal het goedkeuringsproces automatisch gestart worden. Controleer tussendoor even of de status zich ook aanpast. Indien het proces niet verder evolueert, graag een seintje aan support@fonzer.com met vermelding van het offertenummer.

Hierdoor wordt de offerte aan Fonzer aangeboden voor controle en goedkeuring waarop de offerte de status "approved" of "declined" krijgt. In geval van approval, kan je starten met de verdere configuratie van de centrale voor de klant en de porteringsdatum aanvragen.

Je kan deze datum op twee manieren via de offerte aanvragen:

1. 1.   Je opent de offerte via het oogje en klikt in de rubriek nummers op de link: Info ontbreekt
      
      
      In het veld 'Porteringdatum' geef je een gewenste datum in die minstens 10 werkdagen verwijderd ligt van de datum waarop je deze aanvraagt.
      Het is belangrijk dat het adres en het nummer dat je wilt porteren overeenkomen. Het kan zijn dat de offerte is aangemaakt voor een andere locatie dan het nummer dat geporteerd moet worden. Je kan voor elk nummer een adres opgeven door het vakje 'Hetzelfde adres behouden' uit te vinken.
      
      
      
      
      

   2.  Via de Bewerkingsknop van de offerte ga je naar stap 2 en klik je naast het toegevoegde DID element op de knop   om deze te bewerken  waarop je via het volgende scherm de datum kan invoeren:
      
      
      

In geval er nog iets zou ontbreken en de offerte geweigerd wordt, zal je een mailtje ontvangen met de reden van deze weigering. In geval van vragen, aarzel niet contact op te nemen met support@fonzer.com

Indien de datum voor portering na volledige goedkeuring nog niet werd aangevuld zal Fonzer deze aanvullen met een datum die 10 werkdagen verwijderd ligt van deze goedkeuring.

Werd er op de goedgekeurde porteringsdatum en na 8 werkdagen daaropvolgend niet afgeroepen dan zal de status van de portering op "expired" komen te staan. Zie voor de flow en alle statussen ivm porteringsaanvraag + afroepen: https://support.fonzer.com/portal/nl/kb/articles/portering-statussen-en-opvolging en/of https://support.fonzer.com/portal/nl/kb/articles/hoe-een-portering-afroepen-of-maw-de-definitieve-overdracht-starten

Na de volledige installatie en portering van de nieuwe centrale komt de status van de offerte op "finished"  te staan en kan je deze niet meer wijzigen of verwijderen.

Instructievideo: